玩转电商系统:深入剖析智慧电商平台

(副标题)：无 ;

(作者): 韩军 ;

内容简介：

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图书在版编目（CIP）数据

玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台/韩军编著．—北京：电子工业出版社，2014.10

ISBN 978-7-121-24432-2

Ⅰ．①玩…　Ⅱ．①韩…　Ⅲ．①计算机网络　Ⅳ．①TP393

中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第221814号

策划编辑：董英

责任编辑：李云静

印　　刷：三河市鑫金马印装有限公司

装　　订：三河市鑫金马印装有限公司

出版发行：电子工业出版社

北京市海淀区万寿路173信箱　邮编：100036

开　　本：720×1000　1/16　印张：12.5　字数：145千字

版　　次：2014年10月第1版

印　　次：2014年10月第1次印刷

定　　价：39.00元

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​ 玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台
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内容简介
前言
第1章 引言
1.1 电商的本质是什么
1.2 电商系统的组成
1.3 电商系统如何规划
第2章 初始阶段
2.1 玩转电商，系统先行
2.2 从0到1，系统升级
第3章 成长阶段
3.1 打造业界一流的顾客体验
3.1.1 体验一日客服
3.1.2 CPO是反映顾客服务水平的综合指标
3.1.3 订单异常监控系统
3.1.4 顾客自助服务系统
3.2 搜索
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