销售攻心术:销售就是一场心理战

(副标题)：无 ;

(作者): 陈永芳, ePUBw.COM ;

内容简介：

​ 序言
销售既是一种职业，也是一门科学、一门艺术，但它更是一场心理战，是一场销售人员与客户之间心与心的互动与博弈。销售，不只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要销售人员对心理学的有效掌握与利用。销售人员要想提高业绩，就必须成为这场心理战的赢家。
“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每个销售人员从找到客户直到完成交易，他所需要做的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交流。所以，从这个角度来看，销售人员也必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的工作。
同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼，其中最主要的就是鱼饵了。因为不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同，所以你就得站在鱼儿的立场上思考它们喜欢吃什么。
同理，作为一名销售人员，你要想抓住你的客户，就要站在客户的角度思考问题，弄清楚客户的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。
美国的一项调查表明，超级销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍。在为数众多的企业里，80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的，而这20%的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，或许他们各自的方法不尽相同，但仍有其共同之处，那就是洞悉客户的心理。
那么，怎样才能知道客户是否对产品产生兴趣，又如何读懂客户的暗示呢？这些都是销售中要解决的心理问题。这就要求销售人员在谈判过程中，练就察言观色、洞察人心的能力；善于从客户的衣着外表、言谈举止等细节上揣测客户的心理，分析客户的思想动态，然后从客户的心理需求出发，说客户喜欢听的话，推销客户需要的产品并为客户提供满意的服务，这样才能将客户引领到我们所期望的方向，最终实现自己的销售目的。
无疑，销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，在销售工作中要想提升你的.....

目录预览：

​ 销售攻心术：销售就是一场心理战
序言
第一章　首先成就自己绽放最美的自己
1.销售工作并非矮人一等
2.把自己看做商品
3.塑造打动人心的第一印象
4.目标决定高度
5.做真实的自我
6.自我肯定，让自己高大起来
7.展示你灵活聪慧的应变力
8.拥有让自己光芒四射的才华
9.要成交生意，先建立友情
10.诚信让你的推销之路走得更远
11.失败不过是离成功更近一步
第二章　心态决定一切销售精英要懂心理学
1.做自己情绪的主人
2.自信是推销自己的法宝
3.忍让与业绩成正比
4.用“好脾气”创造好业绩
5.练就时刻都能保持微笑的豁达
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