成长的挑战

(副标题)：无 ;

(作者): 【美】迪恩·林赛, 51epub.cc ;

内容简介：

​ 前言
朱莉·韦伯 美国西南航空公司高级人力资源总监
让我先声明一点：《成长的挑战》是一本很棒的书。该书不仅读来有趣，而且发人深省、切合实际、催人奋进。我推荐这本书给人事高管、商业领袖、销售主管，以及所有想要在当今世界的经济领域中闯出一片天地的人。迪恩凭借“成长六要素”向大家提供了绝好的机会，在生活和工作中有目的地创造机会去成长，而非单纯地改变。
要是我在2001年网络经济泡沫破灭之前就读到这本书，那就好了！当时我在一家软件公司工作，正经历着一个前所未有的时期，高科技企业的股价在短时间内一落千丈，我像很多人事同行一样，也在竭尽全力“引领变革”，“驾驭改变”。“9·11”事件之后，我们遭受情感重创，变得六神无主。假如有了这本书，不仅能给我们提供一个新角度，让我们审视如何变革，而且对于“现在怎么办？”这个问题，能够回答得更好。如今，我们再度陷入前所未有的经济衰退。人事高管再度面临在萎缩经济中管理员工的挑战。《成长的挑战》是我们所有人的必读书。只有那些能够发展壮大、攫取市场份额、赢得忠诚客户和员工的企业，才会在经济衰退时继续生存。仅有变革管理不够，我们需要的是发展。不仅承诺于发展，还要坚持发展。
我有幸供职于美国西南航空公司，这家公司在任何经济形势下都真正理解什么是真正的客户和员工关怀。西南航空明白优质客户服务的关键，那就是：我们爱我们的工作，我们的公司爱我们！在招聘过程中，我们精心挑选那些天性热忠于服务他人的人成为员工。在西南航空，招聘看态度，训练重技术。的确，某些技术相当难训练，而且如果一个人没有良好态度，你根本不可能通过训练让他热爱工作、客户和同事。西南航空的使命就是为客户提供最高质量的服务，把温暖、友爱、激情和企业精神传达出来。态度恶劣怎么做得到！拥有快乐的心态不仅是我们企业的“核心价值观”，也是对每个员工的要求。
迪恩以机智幽默的方式阐释了一个道理：我们的态度，我们承受.....

目录预览：

​ 成长的挑战
前言
第一部分 改变是人性，成长是神圣
甜甜圈店前的撑伞人
揭晓成长的挑战
改变是人性，成长是神圣
理由创造行动
做一个成长中介
成长领导力的兴起
协同成长
第二部分 成长六要素
成长法则
心安
客户关怀之道
愉悦
再访甜甜圈店前的撑伞人
利润
成为生意磁石
荣誉
人名游戏
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