波士顿咨询工作法:精准发现问题

admin 2024年07月01日 40次浏览

波士顿咨询工作法:精准发现问题

图书封面;

副标题:无;

作者: 内田和成;

内容简介:


前言

我想很多人都有这样的经历:明明照着上司的指示解答了问题并予以执行,但是不知为何,上司并不满意。

可能上司本就是挑剔的人,不过,很多时候是因为我们解决的是“错误的问题”,才无法让上司满意。

虽然解决问题是工作中重要的一环,然而前提仅限于破解“正确的问题”。

职场和学校不同,没有人会教导我们“如何解决这个问题”。也许刚开始时,上司会指示我们“解决这个课题”,但是慢慢地,必须自己思考“课题是什么”,甚至必须自行思索解决方法。如果没有培养这种能力,就当不了领导或经营者。

如果因为某些机缘,欠缺这种能力的人当上了领导或经营者,其率领的组织或团体就会因为不知道应解决什么课题,从而陷入没有方向、如无头苍蝇般混乱的状态。

怎么做才能找到问题所在或应解决的问题呢?波士顿咨询公司(The Boston Consulting Group,以下简称BCG)将应解决的问题(课题、议题)称为“论点”。在公司内部几乎天天都有这样的讨论:“这个项目计划的论点是什么?”“这里的论点是这个和那个。”

所谓“论点”,指的是“应该解决的问题”,而确定所需解决的问题的过程,即为论点思考。问题解决的过程按如下的步骤进行:

先从几个可能的论点当中设定真正的论点,再针对该论点想出几个解决方案,然后从中选择最佳解决方案,付诸实践。换句话说,论点思考位于问题解决流程的最上游。

如果一开始设定了错误的论点,处理的就是错误的问题,那么即使之后的问题解决工作做得再正确,也不会出现有意义的结果,只能回到设定论点的原点,从头再来。如果想在短时间内提出解决方案,一开始的论点设定十分重要。

企业都有数不尽的问题,即使想一一解决,也没有时间,且人手不足。工作都有期限,且能自由运用的工时有限。因此,必须先从中筛选出应优先解决的问题,再着手去解决,如此才能彰显成效。我想各位

目录预览:

​ 波士顿咨询工作法:精准发现问题(4个步骤精准定位核心问题,终结无效工作,波士顿咨询公司的经典工作法则全公开。后浪出品)
前言
第一章 你解答的问题正确吗
1.1 解决问题,一切从设定问题开始
如何把蛋糕二等分
最严重的错误,就是针对错误的问题作答
“要打什么样的广告”是应该作答的问题吗
开发新产品是否有助于公司发展
问题的关键在于“既有客户”
改变论点促使合作成功
1.2 在解决问题的过程中论点扮演的角色
以论点思考重建纽约的朱利安尼
严禁违规穿越马路,使重大刑案发生率降低
首先对被指派的问题存疑
论点思考,解决问题的最上游步骤
第二章 筛选可能的论点——策略思考的出发点
2.1 论点思考的“论点”究竟是什么
针对课题排定优先级,缩小范围
论点思考的四个步骤
2.2 论点不等于现象
【案例】公司遭遇小偷
【案例】陷入经营不善的餐厅
【案例】少子化问题
避免在设定论点之前直接解决问题
一般问题不足以作为论点
那真的是论点吗
2.3 论点会变动
论点因人而异
论点随着环境而变化
论点会不断进化
通过工作或讨论,可找到其他论点
第三章 通过大胆推测、看清脉络好坏锁定论点
3.1 大胆推测


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