流程让管理更高效:流程管理全套方案制作、设计与优化

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作者: 鲍玉成;

内容简介：

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内容提要流程管理是一门重要的学科，并在企业经营管理中有着重要的作用和地位。一套好的管理流程，可以帮企业提高管理水平，提升工作效率，节约管理成本，打造完美执行，减少工作失误。让每个人都能各司其职，不错位，不缺位，不越位。全书围绕如何轻松实现流程化管理来安排内容架构。第1~3章横向阐述流程的重要性，流程的定义、规划、梳理、执行、评估和优化，及流程设计的步骤；第4~10章纵向阐述企业主要部门流程管理的作用和设计要点等，从行政部门、人事部门、财务部门、市场部门、销售部门、采购部门、客服部门等方面，全面介绍了流程管理的设计要点和实操技巧，并通过大量的案例、图表进行解说，生动、直观地将流程管理中的许多方法、工具和表单清晰地展现出来。全书深刻剖析了流程管理的诸多疑难问题，希望以此全力推动流程管理切实见效。

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​ 流程让管理更高效：流程管理全套方案制作、设计与优化
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内容提要
版权信息
作者简介
前言
目录
第1章 流程与管理 没有流程，做好管理就是空话
1.1 管理无流程，只能事倍而功半
1.2 哪里有管理，哪里就需要流程
1.3 实行流程化管理的3个前提条件
第2章 流程化管理 优化管理资源，提升管理效率
2.1 流程化管理的概念和内容
2.1.1 什么是流程化管理
2.1.2 流程化管理的内容
2.2 流程化管理的作用
2.2.1 优化管理，厘清工作思路
2.2.2 疏通渠道，实现信息的高效传递
2.2.3 规范行为，提高工作效率
2.2.4 降低成本，节能增效增利
2.2.5 防错纠错，实现零容忍、零失误
第3章 流程图的设计 将复杂的理论转化为简单的执行
3.1 设计的前提：以企业和业务实际为前提
3.2 设计的目标：节省时间，提升工作效率
3.3 设计的落脚点：以结果为导向，一切便于执行
3.4 设计的基本要求：节点之间衔接要紧密
3.5 设计的效果：让每项工作都真正落到实处
3.6 要兼顾过程，重视结果但也要重视过程
第4章 行政部门管理流程设计关键词 删繁就简，提升效率
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