不懂说话,你怎么带团队？

(副标题)：无 ;

(作者): 【日】吉田幸弘, 程亮, 51epub.cc ;

内容简介：

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前言
假设你在工作中犯下严重失误，向上司汇报时受到了批评，作为下属，你更希望上司使用下面的哪种说法？
1.“辛苦了，谢谢汇报。能详细说说吗？”
2.“你是怎么做事的？为什么会搞成这样！”
想必绝大多数人都会选择1吧。1是对下属表示慰问，2则是诘问。
这两种说法大相径庭，会让下属做出完全不同的反应，但实际上，两者所要表达的内容是一样的。
由此可见，即使向下属传达同样的内容，只要改变说话方式——即“措辞”，效果就会截然不同。
只要措辞得当，就能使交流变得顺畅，下属的干劲也会高涨。
在这里，我想讲一讲我本人的相关经历。
如今，我几乎每天都会出席学习会、研讨会、咨询会等活动，向商务人士讲授交流和措辞技巧。
但在以前，我其实是这方面的失败者，曾因为使用下面这样的措辞，给我和下属的上下级关系造成了极大的障碍。
●当反复犯错的下属来汇报时，我是这样说的：“够了！作为职场人你完全不合格，赶紧写辞呈吧！”
●对通宵两晚才做好企划书的下属，我是这样说的：“你加班的结果就是做出这样一份无聊的企划吗？简直浪费加班费和纸张费。”
●对前来汇报却不得要领的下属，我是这样说的：“搞不懂你在说什么。你母语是怎么学的？”
●对犯下失误而陷入沮丧的下属，我是这样落井下石的：
“大家一直在笑话你呢。”
●对费尽心力提出好方案的下属，我是这样予以驳回的：
“公司有规矩，这是公司的决定。”
●为了树立威严，我是这样当着众人的面，对业绩不佳的下属穷追猛打的：“销售额为什么毫无起色？”“到底是怎么回事？”
●在进行角色扮演时，我一个劲儿地指摘新人的诸多缺点。
当初我以为，下属是上司的棋子，上司要想树立威严，让下属乖乖服从，就应该大声斥责，令其心怀畏惧，而夸奖无异于纵容。
然而，我的态度造成了如下结果：
●一个月内有四名下属同时辞职
●我本人被三次降职
●团队年销售额三次大幅下滑
●“汇联商”（汇报、联系、商量）几近

目录预览：

​ 不懂说话，你怎么带团队？
前言
引言 先从积极思考开始做起
第一章 附和
1 营造畅谈氛围的简短附和
2 促进谈话的附和
3 表示赞同的附和
4 表示慰问的附和
5 承接相反意见的附和
6 鹦鹉学舌式的回应
第二章 询问
1 对汇报不得要领的下属避免全盘否定
2 对汇报坏消息的下属先把话听完
3 对提不出意见的下属用“比方说”引导其打开思路
4 对跑题的下属用“也就是说”拉回主题
第三章 夸奖
1 对年长下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖
2 用“贴标签”的方式来激励新人
3 利用“三角式夸奖”凝聚团队战斗力
4 当着其他人的面进行夸奖
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