产品思维

(副标题)：无 ;

(作者): 刘飞, 51epub.cc ;

内容简介：

​ 推荐序一 产品思维使人做出高质量的决策
滴滴出行产品委员会副主席
Anya
刚开始做产品经理的时候，没看过几本专业书籍，独一本《点石成金》让我对产品经理的核心能力有了一点抽象的认识。好在当时腾讯的产品经理文化对初学者很友好，“一切以用户价值为依归”的价值观，落地下来就是从用户中来，到用户中去。还有一些对产品经理的硬性要求，比如定期阅读一定的用户反馈并部分回复，当面访谈几个用户，了解他们在实际使用产品时发现的问题。当时流行一种衡量产品经理核心能力的方法——你能多长时间“变成”用户，即能真正无我，体会用户在那个场景下的所思、所想、所需。我记得纪录应该是马化腾创造的——5秒钟。那个阶段，我认为好的产品经理应该是无我的，能够同理“用户”，设身处地地站在“用户”的角度想问题。产品经理同理的用户究竟是谁？引用俞军老师对“用户”的定义：用户不是人，是人的某一类需求，是在特定场景下的需求，区分用户的维度是千变万化的。从这个定义看，同理的是一个个特定场景下的需求。产品经理要多在不同场景下用自己的产品，也是为了积累案例库，未来在遇到一个场景的产品决策时，大脑会搜索曾经遇到的类似场景，能够更快地“变成”用户，做出更准确的决策。这么推演，就能明白“你能多长时间变成用户”其实是看谁能更好地掌握用户模型。
初来滴滴的一段时间，我有点阶段性“不适应”。一方面，产品变了，用户模型差别很大，需要从头学习、建立。另一方面，用户也变多了，之前的产品用户就是用户，只要了解用户有什么需求，想办法满足，创造用户价值就行了，而滴滴的用户包括乘客和司机，除了要在各种场景下想办法促成交易，创造用户价值，还要想如何进行价值分配。因为同时让双方都达到各自最满意是不可能的，需要设计如何在司乘之间分配创造出来的产品价值。在这样一个交易型产品中，产品经理主要在创造和分配用户价值。用户价值是在每一次交易中创造出来的，因为每一次交易的达.....

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​ 产品思维
献词
推荐序一 产品思维使人做出高质量的决策
推荐序二 用产品思维，以最小成本创造最大价值
自序 新人迫切需要却难以获取的产品思维
前言 产品思维的关键词及核心因素
第一部分 认知用户
第一章 用户画像的正确打开方式
什么是好的用户画像
用户画像真实感的价值
最有效的方法是跟用户见个面
第二章 先区分后描述，全面认知用户特征
用户群体是对用户的宏观认知
建立数据、特征、画像的关联
从单一用户群体到用户群体矩阵多视角认知
如何认知用户的生命周期
第三章 利用场景判断用户的真实需求
用户场景是对产品所在外部环境的描述
考虑使用手机的物理环境
考虑用户所在的社会场景
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