超有效的10堂销售心理课

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副标题：无;

作者: 51epub.com;

内容简介：

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前言

在推销界有一句名言：成功的推销员一定是个伟大的心理学家。销售既是一种职业，也是一门科学、一门艺术，但它更是一场心理战，是一场销售员与客户间心与心的互动与博弈。销售，不只是销售员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。销售员要想提高业绩，就必须成为这场心理战的赢家。

据美国销售学家亚伯拉罕的统计，全国97%的销售都是通过人来完成的，所以说销售是一门与人打交道的学问。在销售过程中，人是销售中最关键的因素。而人与人之间的关系决定着销售是否能够成功。客户信任销售人员才会选择合作，所以说，信任是合作的基础。

据专业调查机构的调查显示，在销售过程中，如果销售员采用一种符合客户心理的方式进行销售，那么销售人员所代理的产品的销售成功率大概为53%；但是，如果用一般的销售方法来销售，成功率只有24%。由此可见。在销售中充分掌握客户的心理，能大幅度提高销售业绩。

虽然人是这个世界上最复杂的生物，人的心理更是变化无常，但是，只要销售员在销售的过程中善于观察、总结，客户的心理还是有一定的规律可循的。比如，客户对销售员会有抵触心理，对产品的质量会有怀疑心理，对价格都有嫌贵的心理，在成交时又难免犹豫……同时，客户都希望得到销售员的重视与尊重，都希望自己能受到最好的服务等等。

然而，在实际的销售过程中，一些销售员不懂得客户的这些心理，他们只是一味拼命地预约客户，见到客户就迫不及待地介绍产品、报价，恨不得马上成交。可是无论销售员怎样讨好客户，即使跑折了腿、磨破了嘴，客户就是不买账。因此很多销售员抱怨客户不近人情、抱怨销售难做，整日带着消极情绪去见客户，这样就更难以产生好的业绩。如此恶性循环造成的后果就是很多销售员当了销售战场上的逃兵，这也是销售行业人员流动性大的原因。

其实，这些逃兵们失败的原因就在于，他们只知道苦干、蛮干，见

目录预览：

​ 超有效的10堂销售心理课
版权信息
前言
第1课 要胜人先胜己——销售员自我心理修炼
1.推销产品之前要先推销自己
2.自信是销售员的最起码要求
3.培养的忍耐品质
4.持之以恒、不轻言放弃
5.积极乐观地面对挫折
6.勇敢面对大人物
7.稳步前进，不要急于求成
8.展现给客户发自内心的热情
9.没有尝试就没有成功
10.学会激发自己的潜能
第2课 知己知彼——了解客户的心理需求
1.客户认为自己是上帝
2.客户都想要得到VIP待遇
3.客户需要得到尊重
4.客户渴望被赞美
5.帮助客户省钱就是帮助自己赚钱
6.为客户营造消费安全感
7.消除客户的“逆反心理”
8.让客户觉得购买的产品物超所值
9.站在客户的角度想问题
第3课 打动客户的心——给客户一个消费的理由
1.讲好一个故事，能多卖一个产品
2.制造一种很可能买不到的紧张气氛
3.让客户找到购买产品的充分理由
4.消除逆反心理，引导客户与自己合作
5.对客户施加合理的“刺激”
6.对挑剔的客户一定要有耐心
7.用名牌效应吸引消费者
8.利用客户的好奇心理
9.掌握客户的从众心理
10.了解客户需要的产品和服务
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