销售正能量:化解客户抱怨的阳光销售法

(副标题)：无 ;

(作者): 王慧, ePUBw.COM ;

内容简介：

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前言.....

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​ 销售正能量：化解客户抱怨的阳光销售法
封面
前言
第一章 客户不是针对你——面对客户抱怨的心态
不能小看客户抱怨
害怕客户抱怨无济于事
客户是对事不对人
忍耐能化解一切矛盾
把客户的抱怨当成机会
站在客户的立场思考
卖不出去产品到底是谁的错
第二章 抱怨一定有原因——分析客户抱怨的原因
积极询问抱怨的原因
自我反省，找出自我改进之处
引起抱怨的常见原因
辨别假抱怨，巧妙应对
有效应对竞争对手的不正当竞争
别让产品拖企业的后腿
客户反感你比客户抱怨你更可怕
第三章 拿出诚意最关键——处理客户抱怨的原则
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