意见不同,也能好好说

(副标题)：无 ;

(作者): 巴斯特·本森 ;

内容简介：

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引言 为何我们不喜欢冲突

野草就是没人爱过的花。[1]

——美国诗人埃拉·惠勒·威尔科克斯

一个男人在后院里叫骂不休。他的邻居无意中听到了吵闹声，便走到两家院子之间的矮栅栏跟前，询问是否一切都好。

“不！没有一件事是好的！”那男人怒喝着回答，紧接着又意识到自己不该对邻居发火，满心愧疚。他站起身，想摆脱愤怒的情绪。他手里握着一大把拔出来的杂草——蒲公英、旱叶草，还有当地其他品种的杂草，邻居猜想，这就是那男人愤怒的根源。男人朝自己的花园扬了扬头。“这些可恶的杂草！你是怎么把这些讨厌的东西挡在外面的？”

邻居看得出，尽管充满挫折感，但这个男人很看重自己的院子。一棵美丽的柠檬树靠着后墙边生长，各种各样的开花植物令人愉悦地点缀在院子各处，最终又引导人的视线回到柠檬树上。她说：“我想你兴许用错了方法。这些植物有着又长又细的根，而且它们的鳞茎被拔断后会残留在土里。它们是狡猾的九头蛇怪：被砍掉一颗脑袋，又会长回来十二颗。”

图0.1 难以根除的杂草

“啊！杂草是我现在最不想对付的东西！”男人说，“我没时间一根一根地把这些难缠的杂草拔出来。我整天工作，只想回家以后能看到一个漂亮的院子。”

“我可以教你怎么做。”邻居主动提议，“这也可以是件令人愉快的事儿。再说杂草也不全都是坏的，它们也会做好事。它们长长的根把养分带到土壤表面，下雨时还能使土壤更加稳固；它们的叶子可以做成很棒的沙拉配料。”

图0.2 下班后的愿望

男人不以为然。“沙拉不对我的胃口，谢谢你主动帮忙，但不用了。我要继续按照我的法子来，接着去做更重要的事情。”他又拔出几株杂草，带着一股愤怒的力量（简直能让人联想起骑士挥剑屠龙）把它们扔进堆肥堆。“或许我该把整个院子一烧了之。”他低声嘟哝着大步走回屋里

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​ 意见不同，也能好好说（作者曾为亚马逊创建内部沟通流程，迅速解决各类分歧！推特创始人埃文·威廉姆斯，《赋能》《上瘾》作者盛赞！）
扉页
目录
引言 为何我们不喜欢冲突
误解1：分歧很糟糕
误解2：争论可以改变他人的想法
误解3：争论会消失
头、心和手
解决分歧，是一种沟通元技能
1 观察焦虑从哪里来
一杯陈水引发的讨论
第一件要尝试的事
百吉饼会触发焦虑吗？
从焦虑的核心着手
2 倾听内心的声音
四种来自内心的声音
权力的声音
理性的声音
回避的声音
第四种声音
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