利润悖论

副标题：无

作者: 简·埃克豪特

内容简介：

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引言说起来，下面这个故事就跟科幻电影一样。当时我一边用我的手机跟埃琳通话，一边看着她在千里之外成功获取了我女儿埃琳娜的智能手机的操作权限，然后在各个应用程序之间切来切去，寻找故障来源。我之所以会给技术人员打电话求助，是因为我女儿那部手机的高速传输功能出现了问题，无法正常使用。最初跟我对接的都是一些初级技术人员，他们每个人都对手机做了相同的检查，比如重启手机，或调整运营商设置，但都无济于事。无奈之下，我的电话被转接给了一名高级技术顾问——埃琳。很快我就发现，埃琳对手机各种细节的掌握情况明显比其他人高出一大截，在她的指导下，我更改了一些之前从未听说过的手机设置。埃琳说话的语气坚定且自信，一听就是个技术专家，让人不由自主地产生了一种信任之感。从和她接触的那一瞬间，我就确信她能够解决我的问题，事实上她也的确做到了。作为一名高级技术顾问，埃琳主要负责处理初级技术人员无法解决的问题，所以她遇到的问题常常都很棘手。短短几天内，我们总共进行了4次通话，累计时间超过了3个小时。在此期间，为了查明手机故障是否和SIM卡相关，她还给电信运营商等机构或个人打了很多电话。遇到某些无法立即解决的技术问题时，她会仔细研究分析，并在第二天给我答复。最后，她终于找出了问题所在：我女儿那部手机的型号比较旧，同一批次的所有手机全都无法与最新的SIM卡技术相匹配。问题解决之后，我开始思考其背后的商业逻辑：为什么这件事需要一位高级技术顾问花费3个多小时来处理？毫无疑问，埃琳的人力成本——包括她的工资、企业为她交纳的社保、为写字楼交纳的租金、水电等各种费用——肯定比旧手机的更换费用高得多。在当时，更换一部旧款手机的价格大约为300美元，而厂商生产这部手机的成本肯定更低，我估计也就是150美元左右。既然如此，他们为什么不直接花150美元给我换一个手机，反而要花更多的人力成本去雇用一位经验丰富的高级技术顾问呢？更夸张的

目录预览：

​ 利润悖论（《贫穷的本质》同类型作品，探究收入不平等的开创性著作；深刻剖析普通劳动者收入停滞不前的原因；点明反垄断，恢复市场良性竞争的必要性。）
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版权信息
目录
引言
第一部分 市场支配力的形成
第1章 管理护城河的艺术
第2章 科技变革与技术优势
第二部分 市场支配力的危害
第3章 水落船低：工资水平的下降
第4章 明星经济：收入差距的扩大化
第5章 无处不在的不平等
第6章 金表神话：经济活力的丧失
第7章 穷也郊区，富也郊区
第三部分 工作岗位的未来，以及解决方案的探索
第8章 我们有充分的理由对未来保持乐观
第9章 工作岗位的发展趋势
第10章 探寻事实与真相
第11章 反垄断的可能性
结语
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