梅奥的本质:人本主义管理培育的百年企业
副标题:无
作者: 张林先
内容简介:
前言梅奥诊所何以百年
1978年改革开放以后,中国企业家群体及中国企业群体已经卓然而立,颇受世界瞩目。中国企业家的追求,也从过去的“500大”,悄然转变为“500强”“500年”。成为一家受人尊敬的公司、成为一家长寿公司,普遍成为他们为自己企业树立的远大目标。
产业社会波诡云谲,要成为一家受人尊敬的长寿公司,并不是一件容易的事。梅奥诊所从150年前穿越而来,成为举世瞩目的“医学麦加”,其成功之道确实值得企业家、专家学者们探究。
有句俗话说,没有天上掉馅饼的好事儿。梅奥诊所之所以成功,从家庭作坊、合伙企业、非营利企业发展到今天的医疗集团,其中赢的道理是:梅奥诊所坚守了属于自己的符合天道的事业理论。
作为案例研究,就要尽可能地把其事业理论描述清楚,把梅奥诊所坚守其事业理论的关键转折点和重要事件描述清楚。正如包政常说的,并非细节决定成败,而是关键的细节决定成败。所谓关键的细节,就是“决定成败的要件”。
老梅奥虽然出生在资本主义社会的早期,但在其成长过程中他看到了资本主义生产方式所带来的苦难,便为后来梅奥诊所的基因埋下了一颗“一体化(组织)”的种子,所谓团队行医、团队医疗。而且这种组织一体化是建立在专业分工基础上的,以至于分工/一体化(组织)相辅相成,在不断深化内部专业分工的同时,提升了机构的整体服务能力。
梅奥兄弟的二代接班,并没有在如何获取更多利润上下功夫,而是不断强化梅奥诊所的顾客原则和使命,并且自己作为企业的领袖以身作则来坚守这个原则和使命。所谓老板或企业家是管理的始点,说的就是这个道理。企业的灵魂是需要老板或企业家来承载的,否则就会灵魂出窍,哪怕公司制定1500万字的规章制度也是没有用的。
梅奥兄弟还把功夫下在了打造价值创造流程上,且一下子就抓住了关键,即“综合病历系统”。他们明白,综合病历系统是梅奥诊所的知识系统,有了它,
目录预览:
梅奥的本质:人本主义管理培育的百年企业
版权信息
序 人本主义管理的范例
前言 梅奥诊所何以百年
第一章 梅奥诊所及其创始人
1.成就
2.老梅奥
3.圣玛丽医院的修女
4.梅奥兄弟
5.成长阶段
第二章 创业与管理的萌芽(1864~1889年)
1.中年创业
2.专业分工
3.团队行医
第三章 二代接班(1890~1918年)
1.顾客原则
2.使命
3.综合病历系统
4.预约系统
5.医学教育
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