全价值经营如何为消费过程创造价值

副标题：无

作者: 51epub.com

内容简介：

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前言

经过30多年的改革开放，中国经济由计划经济过渡到了市场经济，从此告别了商品短缺时代，进入了消费品剩余化、多样化的时代。以前商品短缺，企业生产什么根本不愁销路；而今产品过剩，市场竞争无比激烈，企业为了让消费者购买自己的产品，不仅要提供好的产品，还要做好品牌宣传、提供导购服务、优化购买渠道和环境、增强消费体验、提供售后服务等与产品消费过程有关的诸多活动。可以说，消费过程中任何一个令消费者不满意的环节都可能会影响到消费者最终的购买决策和评价。在这种情形下，我们不禁要问：“消费者购买的还只是产品吗？”

在激烈的市场竞争环境下，打“价格战”成了很多企业无奈的选择。但与此同时，仍然有些商品不仅没有通过降价促销，反而价格贵得出奇。比如：一件翡翠饰品要卖数百万元甚至上千万元，一辆跑车动辄几百万元上千万元，一块手表可以卖到几十万上百万元，一只坤包也要几十万元……为什么这些商品可以卖得这么贵？更令人费解的是，尽管这些商品价格高昂，但仍有很多消费者趋之若鹜。那么，消费者为什么愿意花高价钱购买这些商品呢？对于消费者而言，这些商品的价值究竟何在？企业竞争到底是靠打“价格战”还是应全心全意打好“价值战”？

记得1997年，笔者第一次出国进行商务谈判时，精心准备了一套国产西装，以示郑重。但由于西装版型较差且人又瘦，衣服松松垮垮地挂在身上，看着明显精气神不足。当看到谈判对手个个西装笔挺，衬得人特别有精神时，笔者顿时有点自惭形秽，甚至影响了谈判的信心。于是，第二天便下“狠心”去买了一套名牌西装，穿上之后顿感精神振奋，昂首挺胸之势自然而生。当再次回到谈判桌前时，已是信心十足，而且不经意间竟然发现老外们的西装也并非都是名牌，更是觉得信心百倍，谈判也就更加从容不迫。此事让我感触颇深。同样是西装，为什么名牌西装会给消费者带来与普通品牌西装天壤之别的心理体验，而这种不同的体验竟然会导致消

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​ 全价值经营如何为消费过程创造价值
版权信息
前言
第一篇 需求价值论
第二篇 商品全价值经营逻辑
第三篇 商品价值环流剖析
第四篇 消费全过程的商品价值经营方法
后记