冲突管理

副标题：无

作者: （英）大卫·里德尔

内容简介：

​ 本书所具备的启示意义，不仅深入到企业管理中。放眼整个社会、整个世界，同样是一个“冲突社会”、“冲突世界”。人与自然的冲突、世界不同利益格局之间的冲突，甚至被舆论充斥着的多元化社会中，都会用到冲突的管理之道，本书则会使你拥有举一反三的能力，在各个领域运用自如，如鱼得水。

目录预览：

​ 冲突管理
版权信息
绪论
第一部分 在实际背景中考察剖析冲突
第一章 现代冲突管理的问题及解决措施
第二章 冲突的周期：冲突升级的方式和原因
第三章 功能失调型冲突的起因与根源
第四章 以法律视角管理冲突
第二部分 冲突管理使用指南
第五章 衡量冲突的代价
第六章 冲突与冲突管理的心理学
第七章 全套冲突解决方案
第八章 制定取代传统申诉程序的解决对策
第九章 深度分析的调解措施
第十章 如何制订内容调解计划
第十一章 从过程到人，处理欺凌与骚扰问题
第十二章 全面冲突管理：预防与解决冲突的系统方法
第十三章 以国际视角管理职场与劳动纠纷
第三部分 解决方案实用资源