品牌化思维

副标题：无

作者: （瑞典）托马斯·迦得

内容简介：

​ 我觉得人们不太了解维珍（Virgin）：维珍是一个有趣的、充满冒险的品牌，它向客户提供高质量、高价值的产品。这个品牌充满人性化。尽管一个品 牌拥有四百多家公司听起来吓人，但相反的是，维珍始终如一———我们更多地将合作客户和投资者视为一种理念或哲学，而非公司。我们提供维珍的经验，并确保其在所有行业都能保持一致。这一切经验都和客户体验品牌化有关。

目录预览：

​ 品牌化思维
版权信息
引言
前言 客户体验品牌化——惊喜，惊喜！
Chapter1 品牌化：人类思维的认知管理
Chapter2 关联品牌：互联网带来的品牌化惊喜
Chapter3 迎接“意外”：打造新型经营策略
Chapter4 品牌化思维：有关思维的新研究
Chapter5 环境创新：关注用户想法带来的惊喜
Chapter6 四维品牌：为客户创造“意外之喜”
Chapter7 复活节彩蛋效应：造就预期的惊喜
Chapter8 品牌密码：找准品牌的核心定位
Chapter9 客户体验品牌化：创造前所未有的感知差异
Chapter10 客户体验触点：赢得客户的忠诚与专注
Chapter11 品牌效果：客户体验品牌化的实施
Chapter12 社交媒体品牌化：传统品牌与关联品牌之间的区别
Chapter13 品牌危机管理：以意想不到的方式打破“陈规旧习”
Chapter14 公司文化：使你的员工感到特别
Chapter15 个体品牌：企业家的自信可以提升客户体验
案例：令人惊奇的案例
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