极致零售:消费者主权时代的零售新图景

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副标题：无;

作者: 杜凤林;

内容简介：

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前言

“新零售”无疑是近几年出镜率颇高的词之一。不仅传统实体零售企业在积极探索新零售，电商企业也在充分发挥自身在流量、技术、资本等方面的优势，广泛布局新零售。和传统零售模式强调商品、渠道所不同的是，新零售以人为中心，强调从产品设计生产到用户交付整个流程的效率与体验，实现全链路一体化管理。

零售全面数字化是新零售的重要前提，只有零售运营中涉及的产品、资产、行为、关系等全部实现数字化，用户“所购即所想，所见即所得”的端到端零售才能成为现实。这需要供应商、物流服务商、零售商等参与各方高效协同，实时交互，共享数据、技术、渠道等资源，从设计生产、仓储物流、营销推广、交易支付、售后服务等诸多环节，进行全网全触点持续刺激，为消费者创造前所未有的极致购物体验。

零售本身是一个相当传统的行业，在相当长的一段时间里，实体零售企业沿袭几十年发展所形成的理念、模式，对消费需求与市场环境发生的一系列变化视而不见。电子商务崛起后，实体零售企业遭受强烈冲击，在生存重压下才被迫做出改变。然而，互联网红利逐渐消失，流量成本持续攀升。同时，在消费升级的背景下，服务与体验成为影响消费者购买决策的重要因素；而服务与体验正是纯电商所欠缺的，这导致电商发展进入瓶颈期。

线上线下相结合的新零售模式，为打破零售业发展困境提供了新的思路，让零售人从全新的视角，审视实体零售与电子商务之间的关系。线上与线下从对立走向统一，避免无谓的产业内耗，以开放共享、共创共赢的姿态打造生态系统，满足消费者全渠道、多场景的泛在购物需要。阿里巴巴牵手苏宁、京东，联合华润万家等皆为典型代表。

新零售并非凭空出现，更非一时风潮。表面上看，它是零售业态创新与模式升级，更为深刻的本质在于，消费者主权时代已至，交易主导权回归消费者，零售要从经营商品转变为经营人，用户社群化运营、全渠道零售、智慧零售等玩法，都是为了迎合用

目录预览：

​ 极致零售：消费者主权时代的零售新图景（新零售风潮过后的零售业如何重构和更迭？开启全触点的数字化零售新时代。）
前言
第1章 新零售：一场势不可挡的效率革命
新零售：重塑未来零售产业图景
消费者主权时代的零售生态变革
电商巨头布局新零售背后的逻辑
【案例】星巴克：构建全新的零售生活体验
第2章 模式实战：重构实体零售经营法则
理念层面：实体零售经营新思维
体验层面：以消费者需求为中心
运营层面：新零售运营实战攻略
【案例】盒马鲜生：阿里巴巴的新零售样本
第3章 全渠道零售：构建一体化购物体验
全渠道：实现线上线下深度融合
实体零售转型全渠道的创新路径
【案例】天虹商场：全渠道零售实现路径
第4章 智能新零售技：术驱动的零售升级
智慧零售：重塑“人、货、场”关系
AI零售：智慧零售时代的新风口
【案例】苏宁：智慧零售的行动路线图
第5章 社区新零售：赋能本地生活服务圈
新零售环境下的社区便利店运营
社区电商时代的便利店创新路径
无人便利店：引领全新购物体验
【案例】7-11便利店：连锁便利店的模式创新
第6章 数字化门店：实体店的新零售玩法
实体门店的数字化转型方案设计
实体门店O2O全渠