克服组织防卫

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副标题：无;

作者: 克里斯·阿吉里斯;

内容简介：

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前言
士气、满意度和忠诚度，一直是组织在人文环境建设和保持方面的几个准则。由于大多数组织都存在着（公开的或者隐蔽的）防卫行为，因此这些准则不仅难以发挥作用，甚至还会降低组织绩效。在一个具有防卫行为的组织中，组织成员的士气、满意度和忠诚度有可能很高，因为他们可以若无其事地躲避承担使组织取得最佳绩效的责任。例如，在一个大型的商业组织中，员工们制定了一些可以对组织体制进行批评的行为准则，但却又对那些批评行为加以谴责。在另一些组织中，管理者抱怨说他们被剥夺了权力，并且对让自己拥有权力感到无望。但当他们真正面临拥有权力的机会时，他们所采取的行动反而使得他们的权力被进一步剥夺（第8章）。在一个庞大的政府官僚机构中，所谓的士气高昂其实是一种表面现象，或者说是责任感不强的反映，而这些官僚准则使得这种现象更加严重。
我们已经认识到，为了使组织实现卓越，学习、能力和公正是比士气、满意度和忠诚度更为现实的基石。学习作为第一基石，决定了如何发现错误并改正错误，尤其是那些复杂的、令人困窘且有威胁感的错误；能力则意味着以某种方式解决问题，这种方式使解决了的问题不再出现，并且还有助于提高组织解决今后问题的能力；而公正则是以一套价值观和规则为基础，这里是指保持组织健康的价值观和规则，对于组织所有员工而言，无论其职位高低皆人人适用。我在本书中将重点讨论这些基石。
本书的主题乃是组织防卫。对于组织中的防卫行为大家其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论。
本书面向的对象，一是那些有思想的管理者们，二是那些旨在减少因组织防卫所造成的污染的研究生们，同时也包括各行各业的咨询师们，因为他们一心想帮助客户解决问题，以为客户创造更多价值。管理咨询是一个发展迅猛的行业，管理咨询师应当重点关注发现和根除组织防卫，因为相比其他因素而言，组织防卫更可能会减少他们为客户创造的价值。本书既可以作为

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​ 克服组织防卫
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编辑手记
一切为了您的阅读体验
前言
目录
第1章 困惑
七种具有普遍性的错误做法
更多困惑
组织变革计划
董事会管理及其各种制约力量
防卫性推理
降低成本
第2章 人性控制理论：熟练的无能
Ⅰ型实用理论
熟练的无意识和熟练的无能
社会道德
结论
防卫性推理及行为如何令人疲惫不堪
第3章 习惯性组织防卫行为
“挑战者”号惨剧与习惯性防卫行为
习惯性防卫行为导致的矛盾和两难困境
对习惯性组织防卫行为的反应
对习惯性防卫行为及其周遭的反应
应对威胁的规则使得对习惯性防卫行为束手无策
斯托克曼的传奇故事和习惯性防卫行为
结论
第4章 玩弄花样行为和衰弱无力现象
下属玩弄的花样
信奉人人皆知却无法践行的价值观
团队玩弄的花样
夸大负面因素，贬低正面因素
寻找和发现组织存在的问题，但却不承担改正问题的责任
结论
蒂姆先生
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