细节决定成交:提高签单率的34个商务细节

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副标题：无;

作者: 倪建伟;

内容简介：

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前言

礼仪的核心是“得人心”

每次见客户前，你有没有苦恼过自己应该穿什么？

拿到客户的电话号码，或者加了微信，下一步应该如何通过电话或者微信的互动，让客户更喜欢你？

初次见客户，如何做自我介绍、递名片，才能瞬间抓住对方的心？

请客户来公司参观，如何接待才算礼数周全？

宴请客户，如何在餐桌上表现得体，用一顿饭撬动一个大单？

安排专车接送客户，如何让客户感觉被充分尊重，心满意足，还想跟你继续合作？

…………

你会发现，这些礼仪都是一些在跟客户拿单子的过程中非常细小的事情，但是我们每天要花费很多时间考虑这些事情，因为就是这些看似不起眼的细节，在我们的成交之路上起到了非常关键的作用。

我在2012年做过新能源汽车的BMS（电池管理系统）的销售，那时候我们公司在整个行业排名第二，排名第一的是广州的一个厂家。他们的董事长和技术顾问都毕业于北方的一所名校，新能源汽车领域的很多专家，都是从这所大学毕业的。客户因为他们的理论权威，大多喜欢买他们的产品。所以不管其他公司怎么做，他们的产品都非常畅销，假如说这家公司的市场占有率能达到60%，那么我们可能连30%都不到。因为差距太大，我曾一度认为，没有五年八年，我们根本无法超越这家竞争对手。

没想到事情突然有了转机。2012年底，有一个新能源汽车行业的高峰论坛。在开会期间，主办方举办了一个晚宴，我和广州这家BMS的销售人员都在被邀请之列，被安排在了一个餐桌上吃饭。

有一句话说：“无酒不成宴。”既然是晚宴，肯定是要喝酒的。在吃饭期间，其他几个厂家的人站起来敬酒，其中有一个厂家是我们的大客户——河南省一家央企的电池生产厂家，我们的BMS产品就是卖给这个厂家的。这位大客户主动站起来给我们敬酒，当然是对我们的重视，我们心领神会，也都很快喝了杯里的酒。但是当他向我们的竞争对手——广

目录预览：

​ 细节决定成交：提高签单率的34个商务细节
前言 礼仪的核心是“得人心”
第1章 销售实战商务的底层密码
与客户接触的每一个触点，决定能否成交
不满意的暗码：内心期待没有被满足
第2章 基础商务礼仪：于细节之处见机会
初次见面，如何表现让好感度飙升
商务场合，如何通过着装打造魅力形象
如何在仪容和气质上，获得客户认可
招唿礼仪：巧用开场45秒，抓住对方的心
名片礼仪：一张小名片敲开机会的门
介绍礼仪：你与他人的身价，藏在介绍里
微信礼仪：如何用好弱关系，增强彼此联系
电话礼仪：如何靠声音赢取信任
交谈礼仪：把握说话技巧，让每个人都愿意和你聊天
第3章 礼物社交：识人性，方可得人心
修炼洞察人心的能力，成为小礼物社交的高手
掌握选礼八术，花小钱也能送到对方心坎
六个维度分析收礼人，保证送得好又送得巧
把握场合和时机，让人安心纳礼
送礼话术巧设计，礼物显得更高级
送礼被拒应对法，巧妙化解不尴尬
第4章 商务招待：学会用饭局搞定人
饭局谋划：如何花费不多又不失体面
饭局邀约：如何请到对的人
饭局开场：如何说好开场白，一秒打开局面
点菜礼仪：如何高情商点菜，让客户和领导对你满意
气氛调节：如何活