领导力的36个关键

(副标题)：无 ;

(作者): 戴安娜·布赫 ;

内容简介：

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引言 领导者的沟通难题

少了战略的执行是盲动，少了执行的战略是枉然。

——张忠谋（Morris Chang），中美企业家，台积电创始人

周一大清早，你冷不防在收件箱中瞥见一件你不想看到的东西——一位优秀员工的辞职信。信里没说理由，也没有提到新的职位。于是，你叫蕾切尔进屋解释。

“我就是受不了了！”她的眼泪掉下来了。

“受不了什么了？”我问。她的办公室离我不算近，我确实不知道这位市场营销专员为什么干得这么不开心。

“我不想给他干了。”好在我还是知道她说的是她的主管。“每天早上上班前，我的肚子都非常难受。真的特别严重，我丈夫已经劝我辞职好几个月了。7月最过分，沃利一整个月都没跟我说话。他每天早上都会从我桌子旁边经过，去吃午饭时也会从我桌子旁边经过，但就是一句话也不说。”

“听你这么说，我很难过。”

“他总是因为他觉得我没有做好的一些事情而生气。我从来也不知道究竟是什么事情。他只是完全不理会我。”

“你怎么知道他对你很生气？”

“因为他说话的时候总是盘问我。他不信任我。每次我离开办公桌15分钟，回来的时候就听他问：‘你去哪儿了？’‘为什么这么长时间？’挂断电话以后，他又问：‘是谁打电话？’‘你跟他说了什么？’我从来没有给过他任何理由让他不相信我。他的视线总是越过我，反复检查所有的事情。而且，我已经学会按照他打电话的方式处理客户来电！”说完，她又哭了起来。

“对不起，我不知道有这种事。”

蕾切尔向来学习能力很强，一点就通。因此，她也开始承担越来越重要的工作。

“有时候，他会跟我谈起他的家人，还有我的家人、电影，好像我们是好朋友一样。可是到了第二天，他对待我的方式就又会让我觉得他不信任我了。”

“这种情形有多久了？”

“一年。”

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​ 领导力的36个关键
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引言 领导者的沟通难题
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第一章 成为领导者，而非管理者
1.角色：成为领导者，而非管理者
2.问询：清楚表达你正在做什么
3.理解：提防沟通链断裂
4.信任交换：促使行动的沟通货币
5.招聘：如何找到高情商的伙伴
6.负债：别在小问题上大做文章
7.分享：独占欲无法赢得人心
8.行动：管理者看做什么，领导者看为什么
9.措辞：别让语言成为效率的绊脚石
10.选择：做一名教练，而不是评论家
11.激励：领导多担一份责，少表一份功
12.压力：如何解雇员工
13.鼓励：成为聚宝盆式管理者
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