迪士尼大学:打造世界一流员工团队的传奇

(副标题)：无 ;

(作者): （美）道格•李普 ;

内容简介：

​ 在培养世界一流员工方面，没有几家公司能与迪士尼匹敌。迪士尼的员工以友好、博学、热情和超一流的客户服务著称，他们使这个拥有巨大知名度的品牌延续了50多年。
这么多年来，迪士尼是如何在培养员工方面取得如此巨大成功的呢？为什么会有那么多公司和企业管理者到这里来学习，亲身感受迪士尼是如何维持高水平的服务和管理能力？
由范恩•弗朗斯创办的迪士尼大学专门负责员工培训，由此也造就了著名的迪士尼魔法。如今，这个魔法的秘密首次向外界披露。在《迪士尼大学》一书中，道格•李普总结了范恩•弗朗斯的经验，披露了他如何使华特•迪士尼的价值观和领导力课程长盛不衰，创造出一个以员工培训和员工发展为主要目标的庞大帝国。从迪士尼创造的无数神话中，本书截取了一些从未被讲述过的故事，这些幕后故事展现了那些帮助迪士尼成功的先锋们是如何使华特•迪士尼的梦想变成现实的。
《迪士尼大学》揭示了迪士尼文化的核心，展现了迪士尼公司的价值观、经营理念和品牌价值。迪士尼公司半个多世纪以来利润不断增长，规模不断扩大，全赖其自身的价值观和经营理念，而这些都被道格•李普浓缩成了13条极具价值的管理经验。
迪士尼大学至今仍在培养一批批全世界最忠心耿耿、任劳任怨、以客户为中心的员工。《迪士尼大学》一书中贡献的经营理念将使你的企业获得同样持久的成功。

目录预览：

​ 迪士尼大学：打造世界一流员工团队的传奇
序言
致谢
作者致意
“帮助我创造地球上最快乐的地方”
拉开大幕：员工入职培训
第1课 为成功打下基础
成立迪士尼大学的条件
第2课 让员工全身心地投入
米老鼠和唐老鸭的背后
第3课 艺术与技术的结合
我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远敬业、态度和善
第4课 收集信息、了解员工感受
在乐园里散步
第5课 变革是唯一出路
迪士尼大学的诞生
第6课 化繁为简
第7课 审美疲劳
灰姑娘城堡与企业文化的改变
第8课 让演出越来越精彩
........