跟我们做流程管理

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内容简介：

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作者简介
陈立云先后在化工、家电、IT行业从事流程管理、质量管理、运营管理工作，从事流程管理工作近五年。先后在多家企业从头到尾推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善，对如何在企业中导入并推动流程管理，如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。
金国华流程管理专家。专注于以客户为导向、流程为主线、IT技术为利器研究组织创新及变革管理，同时对企业管理的其他领域进行广泛的研究和整合，并积极付诸实践，具有丰富的流程再造及管理信息化项目领导及实战经验。曾先后服务于民营企业与跨国公司，历任企业改革与创新小组组长、ISO办公室主任及管理者代表、生产控制部主管、流程管理部经理、总经理助理。

目录预览：

​ 跟我们做流程管理
作者 简介
版权页
推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿
前言 走出流程管理实施难的困境
第一章 正确理解流程管理
1.1 流程管理的价值
1.2 把握流程的本质
1.3 抓住流程管理的重点
1.4 不要把流程仅仅看成是活动流
1.5 端到端的实战与感悟
1.6 以流程为导向的管理模式
1.7 流程管理PDCA环
1.8 如何在企业推动流程管理
第二章 流程规划
2.1 为什么做流程规划
2.2 基于岗位职责的流程规划方法
2.3 启动流程规划
2.4 流程清单识别
2.5 流程分级分类
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