情绪陷阱

(副标题)：无 ;

(作者): 道格拉斯·诺尔 ;

内容简介：

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我将这本书献给我的妻子，阿列娅·道，

同时也献给和平监狱的囚犯们。

你们每个人都是我的灵感来源，

我为你们感到骄傲。

目录预览：

​ 情绪陷阱【横扫欧美20余国，多维度、多场景深度解析，帮你胜任高难度沟通！非暴力沟通专家、蜚声国际的金牌调解人道格拉斯·诺尔倾力巨献！】
版权信息
前言
引言
第一章 情绪的秘密
为什么情绪是沟通的关键
如何正确认识情绪
三个关键步骤
本章小结
第二章 做一个有同理心的倾听者
如何通过对话了解对方的心理需求
如何避免沟通失效
本章小结
第三章 快速促进问题解决
如何通过沟通快速解决问题
如何引导对方找到内心的答案
达成协议，敦促执行
本章小结
第四章 当沟通遇到了障碍
对方抗拒沟通怎么办
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