反馈的力量

(副标题)：无 ;

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内容简介：

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引言
反馈，被忽视的成长力

你可以随便找个人问问：你们所在群体的反馈工作做得如何？不管他们身处何种组织团体：跨国企业、运动队、夫妻店、乐队、非盈利团体还是针织兴趣组，大家多半会承认：他们所在的组织团体在反馈这事上做得挺差的。当然，也有个别人觉得自己在反馈上不会出问题，但是从整体层面上讲，大家对反馈工作都有些迷茫。

我从过去几年的工作绩效管理经验来看，职场上明显存在着一种集体性的对反馈的深度焦虑。我的上一本书是2016年出版的《绩效管理如何谋杀了绩效——我们该如何应对》。我和我的人本管理顾问公司团队将书中介绍的概念运用在了十多个组织团体身上，去增强他们的绩效管理方法。这些组织团体包括跨国企业、私有公司、非政府机构等。在这个过程中，我们把过时的、不受欢迎的传统绩效管理方式转换为了现代化的方法。虽然我们每次用的方案不尽相同，但那些设计得很好的方案里，总有一些办法被反复使用。

在整个企业范围内强化反馈，便是其中最为常见也是最核心的办法之一。我们的最佳解决方案都聚焦于从组织层面上建立起企业的成长导向型反馈能力，摒弃传统的自上而下由管理者面向下级员工的管理框架，即反馈要以人与人、团队与团队之间的关系为基础，而不是过于关注头衔和级别。

被领导们当作首要任务的，是让企业充分具备和更多地进行这种频繁、开放、坦诚而有效的反馈的能力。但是，每次要靠这种高频率的、透明式的反馈为企业设计解决方案时，我们总会听到这种声音：“我们做不好反馈；我们还没准备好；我们还缺乏技巧、缺乏自信；我们的管理人员还没准备好；我们的企业文化不支持这种方式；员工会抗拒；我们没有这种规章；我们就是做不来这事儿。”

你应该懂我的意思了。

因为预计到会有这种反应，我们才决定找到一套方法，一步到位地解决这些与反馈相关的问题。如果想打造一种鼓励员工和

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​ 反馈的力量
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引言 反馈，被忽视的成长力
第一章 关于反馈，大部分人都错了
我们为什么讨厌反馈
走出评判的误区
正视内心真正的渴望
第二章 行动起来，停止无效反馈
跨出改变的第一步
以绩效反馈，提升企业影响力
以持续反馈，提升个人影响力
以延展反馈，提升领导影响力
以善意反馈，建立人际连接力
第三章 调整心态，消除反馈恐惧感
我们的大脑会撒谎
用“4—7—8”呼吸法放松
面对反馈，我们为什么恐惧
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