关键沟通:如何解决难题,不伤感情

副标题：无

作者: 【美】苏珊·斯科特;闾佳译

内容简介：

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推荐序

肯·布兰佳

一轮对话决定了我们生活的成败，这是个常识性的概念，也是个很有革命性的概念。说它是常识，是因为我们所有人都有过对话深刻改变自己事业或个人生活的经历（姑且不管这种改变是好是坏）。说它是革命，因为任何MBA课程里都找不到有关对话的课程。可谁没遇到过这样的事呢？——因为搞砸了一轮重要对话，不得不耗费大量时间和精力来善后。由于没有及时沟通，使得客户深感懊恼，或让心爱的人受到伤害——我们当中有谁没为此后悔过呢？反过来说，我们大多数人也有过这样美好的体验：一轮对话大获成功，让我们兴高采烈、心花怒放地期待下一次。

人们经常把收获了多少头衔、财富，结交了多少名流视为成功的准绳，却很少留意到，一轮对话在推动、影响我们事业和生活的目标上蕴含着多大的力量。好在这样的状况马上就会有所改变。苏珊·斯科特正在着手帮助我们用对话改变生活——让每一次的对话都成为关键的转折点。

如果你没有时间通读本书，那实在太遗憾了。但你很幸运，接下来我会简短地概述一下本书的精华。而且，帮人帮到底，我会为你总结出这本奇书的精髓。作者在书里是这么说的：

人生的成败总是渐进的，可到了某个转折点，一场对话会突然冒出来，一锤定乾坤。虽然没有任何一轮对话必然会改变你职业、生意、婚姻或生命的轨迹，但任何一轮对话都具备这样的潜力。对话本身就是关系。

本书将提高你的洞察力，让你掌握技巧，使每一轮谈话都发挥出它应有的效果。你准备好了吗？

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​ 关键沟通：如何解决难题，不伤感情
版权信息
推荐序
前言
如果“眼下”有麻烦
如果“眼下”很美好
对话就是关系
什么是关键沟通？
这本书是怎么产生的？
上路吧
原则一 拿出勇气，拷问现实 工作和生活中，现实最大
（上）
捉摸不定的现实
我们都生活在自己看到的现实里
大家都赞同时，可能意味着没人说真话
诚恳地问问自己
真相有不同的版本
什么样的真相最适合当下
拷问现实的三个阶段
只描述现实，不责怪他人
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