别害怕冲突

副标题：无

作者: 【美】彼得·博格西昂；詹姆斯·林赛

内容简介：

​ 如果你

害怕面对冲突场景，甚至可能会因此产生生理不适；
容易对事情的发展后果过度想象，产生畏惧心理；
习惯性妥协，信奉“算了吧，忍一时分平浪静”。

如果对方

容易在激动中“上头”，丧失理智甚至输出指责；
总是把问题扩大、升级，无法真正做到就事论事；
势必要和你分出胜负，甚至罔顾逻辑、强词夺理。

醒醒吧，一遇到“冲突”就“宕机”，“逃避”“装死”“不服就干”都不能解决问题。正确的解决方式可以让冲突成为新的转机。

面对冲突，你是习惯隐藏自己的想法对他人进行妥协，还是勇于面对挑衅，大胆主张自己的权益？宜人性和攻击性并不对立，你可以在更融洽的氛围中，以一种对方也能接受的方式捍卫自己的权益。本书作者结合自己多年的理论研究和实践经验，总结出一套可复制的冲突应对方法——让我们被攻击或者正在冲突的沼泽中泥足深陷时，能够尽快自救，并与对方成为朋友、达成共识，让我们能更自信、更健康地生活下去。

目录预览：

​ 别害怕冲突 tg@sharebooks4you
版权信息
第一章 当冲突一触即发，你该怎么办？在冲突开始前，找到达成共识的可能
当你感到同对方“鸡同鸭讲”时，你该怎么办？
什么是“不可能”？
为什么要进行“不可能的沟通”？
寻求共识，而非陷入争斗
如何有效使用本书
第二章 建立良好关系的七个基本要素 无论对方是陌生人还是囚犯 不要逼你的谈话伙伴走出舒适圈
一、目标：先明确目标，再应用技巧
二、伙伴关系：放弃敌对思维，有效化解冲突
三、融洽关系：分歧越大，越需要维护关系
四、倾听：真诚倾听带来巨大回报
五、“斩杀信使”：别做无效沟通
六、意图：假定对方的意图比你想象得更好
七、走开：学会及时结束
第三章 如何干预他人的认知 初始级别：开始改变他人思维的九个方法
一、示范：用示范创造良好关系
二、词语：和对方进入相同的频道
三、提问：聚焦于具体的问题而非笼统的话题
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