提问的艺术:沃顿商学院写给管理者的提问指南

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副标题：无;

作者: ［美］特里·费德姆（Terry J.Fadem）　著;

内容简介：

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引言 提问是一项核心管理技能
1.管理过程中有没有一套基本的问题
答案是：有。
所有管理者，无论在何种组织，位于何种级别，处在何种情境，住在世界上的哪个角落，操何种语言，都可以使用一套基本问题。对于每一位管理者来说，欲善“专业化管理”之事，就应该先利“基本管理问题”之器。大多数能工巧匠，在动工过程中都离不开一套基本的辅助用具，就像斧头之于木匠，口腔探针之于牙医，以及听诊器之于内科大夫。很难想象在特定领域工作的人们，只凭赤手空拳就能干出漂亮活儿。同样的道理，管理者也要靠一套问题，以之作为工具，辅助日常工作。无论在哪个位置和层级从事管理工作，提出问题永远都是看起来特别简单做起来却难上加难的事情。
我们周围有些人会深谙此道。他们问的问题好像永远恰到好处。还有些人可能不太擅长提问，提问题时常常打探不出个所以然来，或者得到的答案与工作需要无关。其实，即便是优秀的提问者也会犯一些常识性的错误。因此，我们的管理同行们都有提高提问技巧的迫切需要。在我们开始讨论常见提问谬误的细节之前，我准备了一个管理者提问的基本词句导览。
假如你只是想要基本问题，下面这个简单疑问句列表就够了。提问技巧固然不只是使用疑问词、疑问句这么简单，但是这些词句已经能够覆盖到整个管理工作的每次提问了。
基本问题列表
可以随时随地应用的词句：
何事？
何地？
何时？
何因？
何人？
何种途径？
何种价格？
假如……会怎样？[1]
这些问题可以在各种场合通用。如果你工作的情境要求你提出问题，或者你想看看该问的问题是不是都问到了，那么扫一眼这个列表就可以了。当你需要快速做出决策时，这个列表也能充当检查清单。针对你所处的实际情境，想一下上面这些疑问词句中有哪些还没能很好地阐述出来。你可以把它们挑出来，作为附加议题补充讨论。
在主持讨论的时候，每当我想确认自己是否已经将议题的各个角度考虑周全，就会用到这个列表，这是个非常简便的

目录预览：

​ 提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南
关于本书的赞誉
开篇故事 公司里的“世纪大审判”
引言 提问是一项核心管理技能
第一章 常见的错误提问
第二章 那些被忽视的好问题
第三章 管理技能的误用
第四章 提问进阶
第五章 提问时的符号和信号
第六章 问题的种类
第七章 提问技能的应用
第八章 倾听
第九章 结语
尾声
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学习和观摩
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